service clients

Service après-vente MeiAsia
Adresse:
Sperwerweg 1
6374 AG Landgraaf
Les Pays-Bas            

Vous pouvez nous envoyer vos questions par email via le formulaire de contact.
Vous recevrez une réponse dans les 3 jours.               

Dans quels pays le magasin en ligne MeiAsia livre-t-il ses produits ?               
Le magasin en ligne MeiAsia livre ses produits dans les pays suivants:               
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

A combien s’élèvent les frais d’envois?
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas: €4,95
Autriche, Danemark, France, Grande-Bretagne: €9,95
Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, République tchèque, Suède:€19,95

Y a-t-il un montant minimum pour passer une commande?
Meiasia fixe à €10,- (sans les frais d'expédition) le montant d'une commande minimum.

Comment puis-je payer?
Vous pouvez payer par carte de crédit ou par Ideal.

Quels sont les délais de livraison?
Nous livrons dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Le produit est-il en stock?
Tous les produits disponibles sur le site web sont de stock.

Comment puis-je modifier ma commande?
Tant que vous n’avez pas encore payé, vous pouvez toujours modifier votre commande. Vous pouvez le faire facilement en vous identifiant et en adaptant simplement le contenu de votre panier. Une fois le payement effectué, la commande ne peut plus être modifiée.

Comment puis-je annuler ma commande?
Tant que vous n’avez pas encore payé, vous pouvez toujours annuler votre commande. Vous pouvez le faire facilement en vous identifiant et en supprimant les produits de votre panier.Une fois le payement effectué, la commande ne peut plus être annulée.

Ma commande n’est pas complète / est erronée, que faire?
Si votre commande n’est pas complète ou si elle est erronée, prenez contact avec le service après-vente de MeiAsia. Vous pouvez le faire via le formulaire de contact. N’oubliez pas de mentionner dans votre mail les données suivantes:Le numéro et la date de la commande, les données personnelles, les produits manquants (le cas échéant) et les produits incorrectement livrés (le cas échéant).

Comment puis-je retourner ma commande?
En cas de retour de marchandise, veuillez prendre contact avec le service après-vente de MeiAsia. Vous pouvez le faire via le formulaire de contact. N’oubliez pas de mentionner dans votre mail les données suivantes:Le numéro et la date de la commande, les données personnelles, le numéro de compte bancaire, le nom du titulaire de la carte bancaire, le nom de la banque et la raison du retour. (Les payements effectués par carte de crédit seront reversés sur la carte de crédit.)Nous prendrons ensuite contact avec vous, afin de trouver la meilleure solution au problème.

Est-ce que j’ai une garantie?
Vous n’avez pas de garanties sur les produits alimentaires.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire?
Si vous avec oublié votre mot de passe ainsi que votre profil du magasin en ligne MeiAsia, vous pouvez toujours cliquer sur le lien « mot de passe oublié » sur la page d’identification. Vous pouvez également appuyer ici pour remplir votre adresse mail et modifier ensuite votre mot de passe.

Heuschen & Schrouff Oriental Foods Trading B.V.
Sperwerweg 1
6374 AG Landgraaf
Les Pays-Bas

Chamber of commerce: Zuid-Limburg 14043670
VAT nr: NL 8038.58.358.B.03